一.错误678

     远程计算机无反映。用户MODEM无数据信号，用户计算机系统异常用户计算机网卡工作异常，MODEM工作异常等都可能导致该错误提示。（通常建议用户先重启计算机和MODEM,若不能恢复则具体情况具体对待）建议您与您的网络运营商联系解决。

二.错误619 .629. 691

     用户账号密码异常。用户账号密码输入错误.用户账号密码被盗用，新装宽带用户运营商没接入竣工，建议与您的运营商接洽解决

三.错误679

     用户计算机网卡故障。可能导致的原因有：用户计算机网卡坏，网卡没能正确或者没有安装驱动，计算机系统故障，用户错误禁用网卡，用户端MODEM网线坏，松动等都可能导致该故障出现。建议联系技术人员处理。

四.错误718. 734

     通信协议被终止。建议多连接几次试试，或者关闭计算机和MODEM大约10分钟后再次使用，若仍然无法解决，请联系网络公司运营商。

五.错误797

     连接设备未找到。需要删除该连接，重新建立连接后再次启动计算机和MODEM可解决故障。若仍然无法恢复，请联系运营商加以解决。