中国首次向社会发布家电维修价格行情

　　9月18日，中国家用电器维修协会在京首次向社会发布家电维修服务价格行情信息。
　　信息来自企业提供和市场调查结果。主要包括：服务分类价格、不同产品拆装和维修价格、价格信息分析三个部分。

　　据统计：2006年消费者因不满家电维修服务价格而投诉到协会的占维修服务投诉总量的25%左右；2007年占20%左右；今年前8个月占18%左右。这表明国家发改委自2006年1月1日起施行的《家用电器维修服务明码标价规定》取得成效。

　　今年，协会将加大连续三年在全国开展的9月20日至10月20日明码标价规定咨询服务月活动的力度。期间，协会将到企业总部和维修服务部现场督察指导，督察指导的重点：一是维修服务经营者在维修服务部的显著位置悬挂维修服务收费价格公示栏(牌)，明确标注按产品类别和规格收取维修服务的检查费、修理费、主要或关键零部件费、上门服务费等；二是维修服务人员在上门维修服务时携带并事先出示给消费者的价格手册，落实约定收费的方法；三是详尽填写拆装维修服务结算清单，标明产品情况、产品状况、服务项目内容、提供或更换的维修备件器材型号价格，事后出具给消费者的合法发票。

　　每年9月20日是家电维修服务经营者权益保护日，这是中国行业设立的首个经营者权益保护日的第二年。今明两年，围绕维修服务收费价格问题，重点是要逐步解决目前部分消费者不愿支付维修服务费，甚至无理拒付的情况，树立付费意识，明确规范付费方法；逐步明确维修服务经营者在国家法定节/假日和规定工作时间之外(早8点前至晚8点后)为消费者提供安装及维修服务的，可适当加收安装及维修服务费。